11 de octubre de 2026 · RGPD
La autoridad neerlandesa de protección de datos multa a Uber con 824,99 millones de EUR
La autoridad neerlandesa (AP) sancionó a Uber por decisiones totalmente automatizadas sobre conductores y por información insuficiente sobre la elaboración de perfiles; Uber ha recurrido la multa.
La autoridad neerlandesa de protección de datos Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ha impuesto a Uber B.V. una multa de 824 990 000 EUR. El motivo es que Uber tomó decisiones totalmente automatizadas sobre conductores, sin revisión humana.
En caso de sospecha de fraude o de valoraciones de clientes demasiado bajas, las cuentas de los conductores se desactivaban automáticamente de forma temporal o, si las valoraciones bajas persistían, de forma permanente. Durante la desactivación, los conductores perdían los ingresos obtenidos a través de Uber.
El caso se inició con denuncias de 171 conductores franceses presentadas a través de la Ligue des droits de l’Homme ante la autoridad francesa CNIL. Como la sede europea de Uber está en los Países Bajos, la AP tramitó el procedimiento según el mecanismo de ventanilla única del RGPD. Los hechos investigados corresponden al período 2018-2022.
La AP concluyó que Uber vulneró la prohibición de decisiones totalmente automatizadas prevista en el RGPD y que no informó suficientemente a los conductores sobre la toma de decisiones automatizada. Según la autoridad, Uber ha dejado de cometer estas infracciones.
Uber ha recurrido la multa. Todavía no existe una decisión judicial firme.
