Francia:
lo que esperan los clientes franceses

Francia como mercado para Sudamérica

Francia compra en Sudamérica sobre todo productos agrícolas, materias primas y energía: harina de soja, café, frutas, carne y cobre. Los grupos franceses tienen además una fuerte presencia en la región, en comercio minorista, energía, construcción e industria automotriz. Por eso, muchas relaciones comerciales empiezan en la filial de São Paulo, Santiago o Bogotá y recién más tarde llegan a compras en París.

Le Havre, que forma parte del sistema portuario HAROPA PORT junto con Ruan y París, es el mayor puerto de contenedores de Francia. La mercadería para el sur del país entra también por Marsella-Fos. Una parte de las importaciones francesas llega por Amberes o Róterdam.

Francia es, además, uno de los principales defensores de reglas agrícolas y ambientales estrictas en la UE. Los compradores franceses se fijan en el origen y las condiciones de producción de la carne, el azúcar y los granos, sobre todo desde el debate sobre el Acuerdo UE-Mercosur.

Qué es igual en toda la UE y qué rige en Francia

Aduanas y normativa de productos son iguales en toda la UE; lo básico está en la guía de exportación. La importación está a cargo de la Dirección General de Aduanas e Impuestos Indirectos (DGDDI).

Idioma: la Ley n.º 94-665 del 04/08/1994 sobre el uso de la lengua francesa, conocida como Loi Toubon, exige el francés para la denominación, la oferta, la descripción y el manual de uso de los productos. Se permite agregar una traducción. Una etiqueta solo en español o en inglés no alcanza para el comercio francés.

IVA: la tasa general es del 20 %.

Envases y marcado: la Ley n.º 2020-105 contra el desperdicio y por la economía circular (Loi AGEC) exige en los productos sujetos a responsabilidad extendida del productor el logo Triman y la Info-tri, una indicación de cómo el consumidor debe desechar el producto o el envase. El obligado es quien introduce la mercadería en Francia; en las importaciones, el importador. Pero muchas veces él va a querer que el marcado ya venga en el envase desde su planta. Desde el 12/08/2026 rige además el Reglamento de envases de la UE (Reglamento (UE) 2025/40).

NIS2 en Francia

Francia todavía no transpuso NIS2. El proyecto de ley sobre la resiliencia de las infraestructuras críticas y el refuerzo de la ciberseguridad («loi Résilience») fue aprobado por el Senado el 12/03/2025. En la Asamblea Nacional se lo volvió a quitar del orden del día el 06/10/2026, y no hay fecha nueva. El 08/07/2026, la Comisión demandó a Francia ante el Tribunal de Justicia de la UE por la falta de transposición.

La autoridad competente será la Agencia Nacional de Seguridad de los Sistemas de Información (ANSSI), con el CERT-FR. La agencia habilitó el portal MonEspaceNIS2, en el que las empresas pueden preinscribirse en forma voluntaria desde el 24/11/2025, y en marzo de 2026 publicó el marco de referencia ReCyF. Ambos serán obligatorios recién con la ley y sus decretos.

Para los proveedores, igualmente, cambia poco. Los grandes clientes franceses se están preparando y ya incluyen cláusulas de seguridad en los contratos. Quien firma hoy un contrato con una empresa francesa de energía o de salud debe contar con que las obligaciones de NIS2 se van a sumar después. Si prepara hoy sus pruebas según ISO 27001, por ejemplo en Sightadel, buena parte le va a servir también cuando entre en vigor la ley francesa. Más información en NIS2.

Protección de datos y cadena de suministro

La autoridad de protección de datos es la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Además del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) se aplica la ley francesa de protección de datos de 1978, en su versión adaptada. La CNIL inspecciona activamente e impone multas con regularidad.

Desde la Ley n.º 2017-399 del 27/03/2017, Francia tiene un deber de vigilancia para las grandes empresas (Loi relative au devoir de vigilance). Se aplica a sociedades con al menos 5.000 empleados en Francia o 10.000 en el mundo, contando en ambos casos sus filiales. Deben publicar un plan de vigilancia que identifique los riesgos para los derechos humanos, la salud, la seguridad y el medio ambiente en los proveedores con los que tienen una relación comercial establecida. Los afectados pueden demandar ante la justicia. Para usted como proveedor, eso significa cuestionarios sobre condiciones laborales y medio ambiente y, a veces, auditorías en el lugar. A nivel de la UE se suma la CSDDD.

Qué suelen exigir los clientes franceses

El comercio minorista de alimentos en Francia suele exigir un certificado IFS; el estándar IFS fue desarrollado por asociaciones comerciales alemanas y francesas. Para productos frescos se suma GLOBALG.A.P. Más información en seguridad alimentaria.

Para soja, café, cacao y carne vacuna, la evidencia para el EUDR es obligatoria. Los compradores franceses suelen pedir además evidencias sobre fitosanitarios y bienestar animal.

A los proveedores de TI se les pregunta por ISO 27001 y por la ubicación de los datos. Eso vale también para las herramientas que usted mismo usa: Sightadel se aloja en Alemania, de modo que su documentación de seguridad no sale de la UE. En organismos públicos y operadores de infraestructura crítica entran en juego las calificaciones francesas de la ANSSI, difíciles de obtener para proveedores de fuera de la UE.

Un buen punto de partida para proveedores de clientes franceses:

1. Haga traducir al francés etiquetas y manuales y acuérdelos con el importador, incluidos Triman e Info-tri.
2. Prepare respuestas sobre condiciones laborales y medio ambiente si su cliente está alcanzado por la Loi de vigilance.
3. Mantenga al día los certificados IFS o GLOBALG.A.P. y la documentación del EUDR.

Contactos útiles

Las secciones económicas de las embajadas francesas ayudan con preguntas sobre acceso al mercado y contactos. Para etiquetas y marcado Triman, su importador es el mejor interlocutor, porque es el responsable legal.

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